Какова минимальная сумма заказа? 
Минимальная сумма заказа составляет 5000 рублей.

Можно сделать заказ или дозаказ на сумму менее 5000 рублей?
Нет. Система сайта не позволит это сделать. 
В случаи дозаказа, вы можете прислать нам на почту edemtex@mail.ru артикулы и количество товара, мы сами добавим в ваш заказ новые позиции. 


Обязательно покупать размерными рядами?
Товар продается строго упаковками. В описании карточки товара есть полная информация о комплектации в упаковке.
Производитель или поставщик определяет комплектацию упаковки


Цены на сайте указаны за 1 штуку или упаковку?
Цены указаны за 1 штуку товара для вашего понимания цены за единицу товара.
Прежде чем положить товар в корзину не забудьте поменять в окне "количество" 1шт на 1уп, цена автоматически измениться на стоимость 1 упаковки.


Продаете ли вы товар поштучно и без рядов?
В основном на сайте весь товар продается только упаковками, однако есть позиции продающиеся поштучно.
Есть два раздела где вы можете купить товар поштучно:  "РАСПРОДАЖА"  и  "ТОВАР В РОЗНИЦУ"

От кого принимаются заказы?
Заказы принимаются от индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц.

На что обратить внимание при оформлении заказа?
Для индивидуальных предпринимателей при оформлении заказа в обязательном порядке необходимо указывать Фамилию Имя и Отчество полностью.
Для компаний при оформлении заказа в обязательном порядке необходимо указывать наименование фирмы.


Какие способы оплаты возможны?
Оплата заказа производится на расчетный счет и карту VISA сбербанка.
Реквизиты расчетного счета или карты для оплаты, будут указаны в высланном вам счете после обработки заказа.
Счет на оплату товара необходимо оплатить в течение пяти календарных дней.
Подробнее об оплате 
здесь.

Какие способы доставки у вас есть?
Мы бесплатно доставляет товар до транспортных компаний ПЭКДеловые ЛинииЭнергия, СДЭК
Стоимость доставки до пунктов Почты России, других адресов и
транспортных компаний по г. Москве в пределах МКАД  составляет 500 руб.
Оплата за перевозку груза производится при получении товара в транспортной компании.
Возможен самовывоз с пункта выдачи в Москве.
Подробнее здесь.


Вы работает с Почтой России?
Стоимость доставки до пунктов Почты России составляет 500 руб.

Работает ли магазин с совместными покупками?
Да. Среди наших клиентов много организаторов совместных покупок.

Товар отпускается рядами? Можно заказывать поштучно?
В карточке товара у каждого товара указано количество в минимальной упаковке. В описании позиции есть комплектация этой упаковки. Где-то это размерный ряд, а где-то один размер. Производитель или поставщик определяет комплектацию упаковки.

Как распределены размеры в упаковке?
Производитель или поставщик определяет комплектацию упаковки. Когда в описании товара написано, что в упаковке 12 штук и в ней 4 размера, то это значит, что на каждый размер приходится по 3 штуки. Но бывают ситуации, когда в упаковке 10 штук, а размеров 4. В таком случае крайних размеров меньше. Т.е. распределение по размерам в упаковке такое: 2 шт. - 3 шт. - 3 шт. - 2 шт. Вся информация всегда указана в описании к товару.

Где вы находитесь? Можно к вам подъехать?
Мы находимся в Москве. Подъехать к нам можно только за самовывозом товара. У нас нет шоу-рума, гостей не принимаем, как и большинство интернет-магазинов, клиенты которых находятся в регионах. Все сделано для минимизации затрат, и, как следствие, уменьшения наценки на товар.

Кто производитель ваших товаров?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Мы работаем с большим количеством производителей, поставщиков из разных стран. В описаниях товара указывается страна-производитель.

Что значат цвета «любой» или «ассорти»?
Значит, что у модели цвет ассорти, и придти может любой цвет.
Если в описание товара указан цвет: "в ассортименте" и окно выбора цвета отсутствует, то не забудьте указать нужный вам цвет в комментариях или письмом нам на почту!


Когда мне отправят заказ?
Отправим от 2 до 5 суток после оплаты.

Через сколько я получу свой товар?

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки.
Для транспортных компаний и курьерских служб сроки примерно одинаковы и зависят от удаленности вашего региона.


В каких случаях возможен возврат?
Вы можете вернуть товар, приобретенный отом, в течение 7 дней с момента получения заказа.
Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
 - возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, отсутствуют следы носки, упаковка не повреждена, есть наклейки и ярлыки;
 - размерный ряд упаковки не нарушен
 - товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;
 - к возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте EDEMTEX;
 - возврат товаров осуществляется только через отделения ФГУП «Почта России»
 - необходимо приложить заполненное и подписанное заявление на возврат, которое можно скачать здесь.
Вы также можете заполнить заявление полностью от руки на обычном листе бумаги, обязательно с указанием ответов на все поля из печатной формы, которую можете просмотреть здесь.
Подробно о возврате...